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FRANCE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Napa France et ses distributeurs officiels accordent une grande importance à la sécurité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité s’applique aux informations personnelles que nous collectons lorsque des personnes accèdent à nos sites Web, à nos services ou simplement interagissent avec nous.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre, sans préavis (comme indiqué par la révision de la date au bas de cette politique). Nous vous encourageons à consulter régulièrement notre politique de confidentialité pour rester informé de nos pratiques en matière d’informations et des moyens par lesquels vous pouvez aider à protéger votre confidentialité.

 

DÉFINITION DES TERMES

« FRANCE », « nous », « notre » ou « notre font » référence à Napa France.

« Vous » ou « votre » fait référence à toute personne qui visite et interagit avec nos sites Web, nos services ou nos applications.

« Sites Web » ou « sites » fait référence à l’un de nos sites ou applications en ligne.

« Services » fait référence à l’offre de nos services métier, y compris de tout système interne, site Web public, application de E-commerce ou aide en ligne et outils de génération de contact.

Les « informations personnelles » désignent des informations relatives à une personne pouvant être identifiée directement ou indirectement à partir des informations.

« EEE » désigne l’Espace économique européen.

COLLECTE D’INFORMATIONS

 

Informations collectées

Nous recueillons des informations personnelles que vous nous fournissez directement. Par exemple, nous collectons des informations personnelles lorsque vous participez à l’une des fonctionnalités interactives de nos services, remplissez un formulaire, demandez un support client, fournissez tout contact, identifiez des informations personnelles ou communiquez avec nous. Le type d’informations personnelles que nous collectons dépendra des circonstances et du service que vous utilisez. Toutefois, cela peut inclure le nom, l’adresse e-mail, l’adresse postale, les préférences marketing, les détails de vos commandes ou tout autre contact ou information d’identification que vous choisissez de fournir.

LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUTOMATIQUEMENT LORSQUE VOUS UTILISEZ LES SERVICES:

Lorsque vous accédez à ou utilisez nos services, nous collectons automatiquement des informations vous concernant, notamment:

  • Informations d’identification : nous pouvons enregistrer des informations sur votre utilisation de nos services, y compris le type de navigateur que vous utilisez, les temps d’accès, les pages consultées, votre adresse IP et la page que vous avez visitée avant de naviguer vers nos services.
  • Informations sur le périphérique : nous pouvons collecter des informations sur le périphérique que vous utilisez pour accéder à nos services, y compris le modèle, le système d’exploitation et la version du matériel.
  • Informations de localisation : nous pouvons collecter des informations sur l’emplacement de votre appareil chaque fois que vous accédez à ou utilisez une de nos applications mobiles ou consentez autrement à la collecte de ces informations.

INFORMATIONS COLLECTEES PAR LES COOKIES ET AUTRES TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous utilisons diverses technologies pour collecter des informations personnelles, ce qui peut inclure l’envoi de cookies à votre ordinateur. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer nos services et votre expérience, à déterminer les domaines et les fonctionnalités de nos services qui sont populaires et à compter le nombre de visites. Voir ci-dessous pour plus de détails sur les cookies que nous collectons et sur leur utilisation. Nous pouvons également collecter des informations à l’aide de balises Web (également appelées «tracking pixels»). Les balises Web sont des images électroniques qui peuvent être utilisées dans nos services ou dans nos courriels pour suivre le nombre de visites ou comprendre l’utilisation et l’efficacité de la campagne.

UTILISATION DE L’INFORMATION

Nous pouvons utiliser les informations vous concernant à diverses fins, notamment pour:

  • fournir, maintenir et améliorer nos services;
  • fournir et livrer les produits et services que vous demandez, traiter des transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des reçus;
  • vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité ainsi que des messages d’assistance et d’administration;
  • répondre à vos commentaires, questions et demandes et fournir un service à la clientèle;
  • communiquer avec vous à propos des produits, services, offres, promotions, récompenses et événements proposés par FRANCE et autres, et fournir des nouvelles et des informations qui, à notre avis, pourraient vous intéresser;
  • surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités liées à nos services;
  • enquêter sur et empêcher l’utilisation non autorisée de nos services, transactions frauduleuses ou autres activités illégales;
  • personnaliser et améliorer les services et fournir un contenu ou des fonctionnalités correspondant aux profils ou intérêts de l’utilisateur;
  • traiter et diffuser les inscriptions au concours et les récompenses;
  • associez ou combinez les informations que nous recevons des autres pour vous aider à comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service;
  • réaliser toute autre fin pour laquelle les informations ont été collectées, dont vous avez été informé au moment de la collecte.

FRANCE est enregistrée au Royaume-Uni et possède également des filiales au Royaume-Uni, en France et en Allemagne. Les informations que nous collectons sont régies par le droit européen et les lois nationales applicables à la filiale enregistrée. Dans le cadre de la fourniture de nos services, vos informations personnelles peuvent être envoyées à des tiers situés dans des pays extérieurs à l’Espace économique européen. En cas de transfert en dehors de l’Espace économique européen, nous obtiendrons des garanties suffisantes de la part de tiers pour nous assurer que vos informations personnelles continuent d’être protégées conformément aux normes établies dans la présente politique.

 

BASE JURIDIQUE POUR LE TRAITEMENT DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Lors du traitement de vos informations personnelles, nous nous appuyons sur un certain nombre de bases légales.

Pour les clients qui possèdent un compte auprès de FRANCE, les informations personnelles fournies concernant votre compte et les achats et transactions correspondants sont traitées car il nous est nécessaire de le faire pour réaliser notre contrat avec vous.

En outre, les informations personnelles sont traitées en fonction de notre intérêt à gérer notre entreprise, comme indiqué ci-dessous, et lorsqu’il est nécessaire de respecter nos obligations juridiques. Ces intérêts incluent:

  • vendre et fournir nos biens et services;
  • traiter les contacts, les requêtes, les plaintes ou les différends avec les clients;
  • comprendre le comportement, les activités, les préférences et les besoins de nos clients;
  • promouvoir, commercialiser et faire la publicité de nos produits et services via nos sites Web et nos applications;
  • envoyer des communications promotionnelles pertinentes et adaptées à chaque client; et
  • remplir nos obligations envers nos clients, collègues, fournisseurs et parties prenantes.

Lorsque nous nous fions au consentement pour traiter vos informations personnelles (par exemple, pour contacter des non-titulaires de compte concernant leurs participations au concours), nous nous assurons que le consentement est recueilli de manière appropriée.

PARTAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous ne transmettrons jamais vos informations personnelles à qui que ce soit, à l’exception de nos partenaires de confiance, sauf autorisation expresse de notre part ou lorsque nous avons l’obligation légale de le faire. Les partenaires de confiance sont des organisations qui traitent des données pour notre compte afin de mettre en place des partenariats permettant la fourniture de nos services, ou dans le cadre de notre engagement à améliorer nos services en ligne. Lorsque nous utilisons des tiers pour traiter vos informations personnelles, nous veillerons à ce que des mesures suffisantes soient en place pour protéger vos informations personnelles.

Vous pouvez nous contacter en utilisant les détails au bas de la page pour connaître la liste de nos partenaires de confiance.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels nous les avons collectées. Nous examinerons activement les informations que nous détenons et les supprimerons lorsqu’il ne sera plus nécessaire de les conserver légalement, que ce soit par les entreprises ou par les clients, conformément à notre politique de conservation des données.

 

SÉCURITÉ

La transmission d’informations via Internet n’est pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles transmises à nos sites Web ou à nos services. Cependant, nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles qui suivent les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne sont pas perdues, utilisées abusivement, consultées, divulguées, modifiées ou détruites. Nous effectuons fréquemment des contrôles de sécurité manuels et automatisés pour nous assurer que nos mesures garantissent le plus haut niveau de sécurité, et cherchons en permanence à améliorer les mesures de sécurité techniques et organisationnelles en place.

 

VOS CHOIX ET VOS DROITS

Vous avez le droit de demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans certaines circonstances. Si tel est le cas, nous donnerons suite à votre demande, à moins que cela ne soit pas nécessaire pour défendre une action en justice ou pour des motifs légitimes impérieux, ou s’il est nécessaire pour nous de ne pas le faire afin de se conformer à une obligation légale.

Vous pouvez également avoir le droit de restreindre ou de nous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances.

Vous avez le droit de corriger toute information personnelle inexacte.

Pour exercer l’un de ces droits ou si vous souhaitez que nous transmettions vos informations personnelles à une autre personne, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées au bas de cette page.

LES COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers qui, avec votre permission, sont ajoutés au disque dur de votre ordinateur pour analyser le trafic Web ou vous informer lorsque vous visitez un site Web donné. Les cookies signifient que les applications Web vous traitent individuellement, en adaptant les opérations à vos besoins et aux choses que vous aimez ou que vous n’aimez pas. Ils le font en rassemblant des informations concernant vos préférences en ligne.

Chez FRANCE, les cookies sont utilisés pour nous aider à comprendre quelles pages de nos sites Web sont utilisées. Ces informations nous permettent d’améliorer les sites et de les adapter aux besoins et aux préférences de nos clients. Vous pouvez désactiver ou supprimer les cookies de votre ordinateur à tout moment, mais veuillez noter que certaines parties de ce site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous les désactivez.

La procédure exacte à suivre pour désactiver les cookies varie d’un navigateur à l’autre, mais les instructions sont généralement disponibles dans la section «Aide» du navigateur.

L’utilisation de cookies signifie que nous pouvons fournir une meilleure expérience utilisateur à nos clients en surveillant les pages qu’ils trouvent utiles et celles qu’ils ne trouvent pas utiles. Les cookies ne nous permettent pas d’accéder à votre ordinateur.

La plupart des navigateurs Web sont configurés pour accepter les cookies par défaut. En utilisant nos sites Web, vous consentez donc à ce que nous utilisions des cookies. Vous pouvez choisir de refuser les cookies, mais cela peut signifier que vous ne pouvez pas tirer pleinement parti des fonctionnalités de nos sites. Les cookies jouent un rôle crucial pour assurer la disponibilité et la fonctionnalité de nos services.

Nous utilisons les trois types de cookies suivants sur nos sites:

  • Les cookies d’analyse collectent de manière anonyme des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos sites Web. Ils suivent les habitudes de navigation et nous aident à comprendre comment nos clients utilisent le site Web afin que nous puissions apporter des améliorations.
  • Les cookies de service nous aident à faire en sorte que notre site Web fonctionne le plus efficacement possible, par exemple, en mémorisant vos informations de connexion ; rappelez-vous vos préférences de réglage; et en vous souvenant du contenu du panier pour pouvoir acheter des produits.
  • Les cookies de personnalisation qui collectent de manière anonyme des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent nos sites Web. Nous pouvons utiliser ces informations pour fournir des recommandations de produits et du contenu susceptible de vous intéresser.

COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES

Vous pouvez choisir à tout moment de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels en provenance de FRANCE en suivant les instructions qui y figurent.

Si vous vous désabonnez, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles, telles que celles concernant votre compte, des messages techniques, d’assistance ou administratifs, des achats antérieurs ou nos relations commerciales en cours, afin de nous permettre de continuer à remplir nos obligations de Service.

SITES WEB DE TIERS

Nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web et des contenus tiers. Ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et nous déclinons toute responsabilité vis-à-vis de ces organisations ou de leurs politiques. Il est recommandé de vérifier les stratégies individuelles sur les sites Web visités avant de soumettre des informations personnelles.

COMMENT NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur cette politique de confidentialité ou si vous n’êtes pas satisfait de la façon dont nous traitons vos informations personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données dans votre région, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Si vous formulez une plainte et que vous n’êtes pas satisfait de la réponse que vous recevez de notre part, vous avez le droit de porter plainte auprès de l’autorité de surveillance du Royaume-Uni pour la protection des données, le Commissaire à l’information de l’adresse suivante :

Bureau du Commissaire à l’information

Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF

Date Modifiée: Jan 2019